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Condiciones generales
  • Para cualquier encargo o presupuesto, diríjase a . En minutos tendrá una respuesta (menos de doce horas fuera de las horas de oficina). Si desea una respuesta inmediata, nos encontrará a cualquier hora en el teléfono 93 898 60 50.

  • El trabajo se entregará en el plazo y el soporte acordados (correo electrónico, FTP, CD, ZIP, disquete, módem, fax, papel, etc.). Los gastos de mensajería, impresión y fax van a cargo del cliente.

  • En el momento de hacer el presupuesto, se indicará el plazo de entrega.

  • Todo pedido requiere presupuesto previo, que debe confirmarse firmado por fax o correo cifrado.

  • El presupuesto siempre está sujeto a conformidad entre original y presupuesto (especialmente en el caso de presupuesto orientativo en el que el presupuesto se genera sólo a partir de datos, sin acceso al material).

  • Se garantiza la plena confidencialidad de cualquier información facilitada.

  • Si es cliente regular, puede solicitar exención de presupuesto (salvo cuando lo pida explícitamente).

  • El formato de la traducción también deberá ser acordado previamente.
Facturación
  • Criterios de recuento de texto.

  • IVA: El IVA sólo se aplica a empresas, profesionales y particulares residentes en España y a particulares comunitarios. En el caso de profesionales comunitarios no residentes en España, es necesario tener un número válido de identificación fiscal para quedar exentos del IVA.

  • Si una vez iniciado el proyecto, se cancela o anula por petición del cliente, deberá abonarse todo el trabajo realizado (aunque no esté revisado).

  • Nuestras facturas se envían en formato electrónico exclusivamente.

  • formas de pago:
  1. Transferencia
  2. Domiciliación
  3. VISA
  4. AMEX (American Express)
  5. Mastercard
  6. Servidor seguro: directamente desde nuestra factura electrónica o desde la página de pago seguro de nuestra web.
  7. Efectivo en nuestras oficinas
  • Una vez comprobado el pago, se entregará el texto por el procedimiento acordado.
Urgencia
En caso de urgencia, el recargo se determina en función de las siguientes variables caso por caso (considerando su complejidad y nuestro esfuerzo técnico y humano por irlas ajustando día a día):
  1. Combinación lingüística (con unas lenguas podemos ofrecer más agilidad que con otras)
  2. Formato
  3. Volumen: cuanto más volumen hay, más margen tenemos -con una buena planificación- para ajustar el plazo
  4. Disponibilidad del momento
  5. Naturaleza del original: homogeneidad, terminología, etc.

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07/06/2013 10:06:51



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